Información de contacto
Politicas de Devolución:
📦 Cambios y devoluciones
En nuestra tienda queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
🔁 Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.
Para realizar un cambio:
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El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
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Debe conservar su empaque original.
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Se debe presentar comprobante de compra.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
💸 Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de:
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Producto defectuoso o dañado.
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Error en el producto enviado.
En estos casos, deberás contactarnos dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.
Una vez aprobado:
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Te ofreceremos un reemplazo sin costo o
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La devolución del dinero (según corresponda).
🚫 Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Productos sin su empaque original.
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Productos en promoción o liquidación (opcional, podés decidir esto).
📩 Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, escribinos a:
tienda.aurel.arg@gmail.com
Incluí:
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Número de pedido
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Motivo del cambio/devolución
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Fotos (en caso de producto defectuoso)
⏱️ Tiempos
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Cambios: hasta 5 días hábiles luego de recibir el producto.
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Reembolsos: entre 5 y 10 días hábiles según el medio de pago.
Gracias por confiar en nosotros 🤝